더존 프로그램을 사용하시면서 궁금한 점이 생기거나 기술적인 도움이 필요할 때, 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 더존 고객센터입니다. SmartA, WEHAGO, ERP10 등 다양한 솔루션에 대한 전문적인 지원을 받으실 수 있지만, 때로는 어디로 어떻게 문의해야 할지 막막할 때가 많습니다. 이 글을 통해 2025년 최신 더존 고객센터 전화번호는 물론, 빠르고 정확한 문제 해결을 위한 효과적인 상담 팁과 온라인 지원 활용법까지 자세히 알려드리겠습니다. 지금 바로 필요한 정보를 확인하고, 더존 프로그램을 더욱 효율적으로 사용해 보세요.
더존 고객센터가 필요한 이유
더존비즈온은 SmartA, WEHAGO, ERP10과 같은 회계, 세무, 인사, ERP 솔루션을 제공하는 국내 대표적인 기업입니다. 이러한 복잡하고 중요한 프로그램들을 기업 환경에서 사용하다 보면 다양한 상황에서 전문가의 도움이 필요하게 됩니다. 예를 들어, 5월 종합소득세 신고 기간에는 국세청 홈택스 연동 문제나 SmartA를 통한 전자신고 방법에 대한 문의가 급증하곤 합니다. WEHAGO 사용 중 발생하는 데이터 연동 오류, ERP10 도입 및 운영 관련 기술 지원 등, 사용자가 혼자 해결하기 어려운 문제들은 더존 고객센터의 전문적인 지원 없이는 원활한 업무가 어렵습니다.
더존 고객센터는 이러한 문제들을 빠르고 정확하게 진단하고 해결책을 제시하여 사용자가 본연의 비즈니스에 집중할 수 있도록 돕는 핵심적인 역할을 수행합니다. 단순한 오류 해결을 넘어, 새로운 기능에 대한 안내, 프로그램 업데이트 정보, 그리고 가정의 달 5월에 진행되는 각종 세무 이벤트와 같은 시기별 중요 정보까지 제공하여 사용자들의 업무 효율성을 크게 높여줍니다. 전문성과 경험을 보유한 직원들이 고객의 질문을 신속하게 처리할 준비가 되어 있습니다.
2025년 더존 고객센터 주요 연락 방법
더존 고객센터는 사용자 편의를 위해 다양한 문의 채널을 운영하고 있습니다. 각 상황에 맞는 채널을 활용하면 더욱 빠르고 효과적인 지원을 받을 수 있습니다.
1. 전화 상담
가장 일반적이고 직접적인 소통 방법입니다. 급한 문제나 복잡한 기술 지원이 필요한 경우 유용합니다. 더존은 프로그램별로 전담 고객센터를 운영하고 있어, 해당 프로그램에 대한 전문적인 상담을 받을 수 있습니다. 2025년 기준, 아래에서 주요 프로그램별 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
2. 온라인 고객센터 (웹사이트)
24시간 언제든지 문의를 남길 수 있는 온라인 채널입니다. 자주 묻는 질문(FAQ) 검색, Q&A 게시판을 통한 질의응답, 원격 지원 요청 등 다양한 서비스를 제공합니다. 바쁜 업무 시간 중 전화 연결이 어렵거나 문서화된 답변이 필요한 경우에 효과적입니다.
3. 챗봇 및 AI 상담
간단한 질문이나 정보 확인은 챗봇을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 운영 시간에 관계없이 즉각적인 답변을 받을 수 있어 기본적인 문제 해결에 도움을 줍니다.
더존 프로그램별 고객센터 전화번호 및 연락 팁 (2025년 기준)
더존은 서비스하는 주요 프로그램별로 전담 상담 센터를 운영하여 전문성을 높이고 있습니다. 2025년 최신 정보를 바탕으로 각 프로그램의 주요 전화번호와 함께 효과적인 상담을 위한 팁을 안내해 드립니다.
| 프로그램명 | 주요 서비스 | 고객센터 전화번호 | 주요 문의 내용 | 참고 사항 |
|---|---|---|---|---|
| SmartA 10 | 세무회계 프로그램, 부가세/소득세 신고, 급여, 재무제표 | 더존 공식 홈페이지 확인 | 프로그램 설치, 오류, 세무 신고 방법, 전자세금계산서 | 5월 종합소득세 기간에는 연결이 지연될 수 있습니다. |
| WEHAGO | 클라우드 기반 ERP, 그룹웨어, 세무회계, 스마트팩토리 | 더존 공식 홈페이지 확인 | WEHAGO 연동, 데이터 관리, 클라우드 서비스, 사용법 | 온라인 문의 및 FAQ를 먼저 확인하면 빠릅니다. |
| ERP 10 | 대기업/중견기업용 ERP 시스템, 생산, 구매, 영업, 회계 | 더존 공식 홈페이지 확인 | 시스템 구축, 모듈 연동, 커스터마이징, 기술 지원 | 전문 컨설팅이 필요할 수 있으니 사전 문의를 권장합니다. |
| 기타 서비스 | 전용 솔루션, 모바일 앱 등 | 더존 공식 홈페이지 확인 | 프로그램별 상세 안내 및 기술 지원 | 해당 프로그램 웹사이트에서 추가 정보 확인 |
더존 고객센터 전화 연결 팁:
- 사전 정보 준비: 문의할 내용(오류 메시지, 증상, 사용 중인 프로그램 버전, 사업자등록번호 등)을 미리 정리해 두세요.
- 문의 시간: 출퇴근 시간, 점심시간 등 피크 시간을 피하여 전화하면 비교적 원활한 연결이 가능합니다. 특히 세무 신고 기간에는 문의량이 폭증하므로 가급적 일찍 문의하거나 온라인 채널을 활용하는 것이 좋습니다.
- 정확한 프로그램 명칭: 사용 중인 프로그램 명칭(예: SmartA 10, WEHAGO)을 정확히 알려주시면 빠르게 담당 부서로 연결됩니다.
- 온라인 채널 병행: 급하지 않은 문의는 온라인 고객센터의 Q&A 게시판이나 FAQ를 먼저 검색해 보시는 것을 추천합니다.
더존 온라인 고객센터 100% 활용 노하우
전화 연결이 어렵거나 글로 자세히 설명해야 하는 상황에서는 더존 온라인 고객센터를 적극적으로 활용하는 것이 매우 효과적입니다. 온라인 고객센터는 24시간 언제든지 이용 가능하며, 다양한 지원 기능을 제공합니다.
1. Q&A 게시판 활용
- 검색 먼저: 문의글을 작성하기 전에 이미 같은 질문이 올라와 있는지 검색 기능을 통해 확인해 보세요. 이미 해결책이 제시되어 있을 확률이 높습니다.
- 상세한 내용 기재: 문의글 작성 시 발생한 문제의 상세한 내용, 오류 메시지, 재현 경로, 사용 환경(OS, 프로그램 버전 등)을 최대한 구체적으로 작성하면 담당자가 문제 파악 및 해결에 필요한 시간을 단축할 수 있습니다. 스크린샷이나 동영상 첨부도 큰 도움이 됩니다.
- 개인 정보 보호: 공개 게시판에 중요한 개인 정보나 기업 정보를 게시하는 것은 지양해야 합니다. 필요시 비공개 문의 기능을 활용하거나 전화 상담을 이용하세요.
2. 원격 지원 서비스
기술적인 문제로 프로그램 사용이 어려운 경우, 더존 고객센터는 원격 지원 서비스를 제공합니다. 상담원의 안내에 따라 원격 지원 프로그램을 설치하면, 상담원이 고객의 PC에 접속하여 문제를 직접 확인하고 해결해 줄 수 있습니다. 이는 가장 빠르고 정확하게 기술적 문제를 해결하는 방법 중 하나입니다.
3. 자료실 및 공지사항 활용
온라인 고객센터의 자료실에는 프로그램 사용 매뉴얼, 업데이트 내역, 기능 개선 사항 등 유용한 정보가 가득합니다. 또한 공지사항에서는 정기 점검, 서비스 변경, 세무 이슈 관련 중요한 소식 등을 빠르게 확인할 수 있습니다.
2025 국가공인 ERP정보관리사 교육용 프로그램 안내
더존은 단순한 소프트웨어 제공을 넘어, 관련 분야의 전문 인력 양성에도 기여하고 있습니다. 웹문서 요약에서도 언급되었듯이, “2025 국가공인 ERP정보관리사 교육용프로그램 안내”가 2025년 7월 10일에 등록되는 등 매년 최신 버전의 교육용 프로그램을 제공하고 있습니다.
국가공인 ERP정보관리사는 ERP 시스템의 도입, 구축, 운영 및 유지보수 능력을 평가하는 자격증입니다. 더존 프로그램은 국내 ERP 시장에서 높은 점유율을 차지하고 있어, ERP정보관리사 자격증 취득을 준비하는 분들에게 더존의 교육용 프로그램은 필수적인 학습 도구로 활용됩니다.
자격증 관련 정보 확인:
* 시험 주관: 한국생산성본부 (KPC)
* 교육용 프로그램: 더존에서 제공하는 ERP10 등의 교육용 프로그램을 활용하여 실습 가능
* 학습 자료: 더존 고객센터 자료실 또는 관련 교육 기관에서 상세 정보 확인
ERP 정보관리사 자격증 관련 최신 교육용 프로그램에 대한 자세한 안내는 더존 공식 웹사이트의 고객지원 섹션이나 한국생산성본부(KPC) 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 ERP 전문가를 꿈꾸는 많은 분들에게 실질적인 도움을 제공하며, 기업의 효율적인 자원 관리를 위한 인재 양성에 중요한 역할을 합니다.
| 관련 기관 및 정보 | 주요 내용 | 바로가기 |
|---|---|---|
| 더존비즈온 공식 웹사이트 | 더존 솔루션 및 고객 지원 정보 | 더존 공식 홈페이지 |
| 한국생산성본부(KPC) 자격증 | ERP정보관리사 자격증 시험 정보 | KPC 자격증센터 |
| 국세청 홈택스 | 세금 신고 및 납부 서비스 | 홈택스 바로가기 |
더존 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
더존 고객센터로 문의가 많은 일반적인 질문들을 모아봤습니다. 미리 확인하여 궁금증을 해소하고 시간을 절약해 보세요.
Q1: 5월 종합소득세 신고 시 SmartA 10 사용법은 어떻게 되나요?
A1: SmartA 10은 종합소득세 전자신고 기능을 지원합니다. 국세청 홈택스와 연동하여 간편하게 신고할 수 있으며, 더존 온라인 고객센터 자료실에서 상세한 신고 가이드를 제공합니다. 필요한 경우, 세무대리인을 통한 전자신고도 가능합니다.
Q2: WEHAGO 설치 또는 업데이트 중 오류가 발생합니다.
A2: 설치 또는 업데이트 오류는 네트워크 환경, 보안 프로그램 충돌 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 가장 먼저 더존 온라인 고객센터의 FAQ를 검색하여 유사 사례를 확인해 보세요. 해결되지 않을 경우, 원격 지원 서비스를 요청하면 전문 상담원이 직접 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.
Q3: 프로그램 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
A3: 더존 프로그램의 비밀번호 재설정은 각 프로그램의 로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’ 기능을 이용하거나, 더존 고객센터로 문의하여 본인 확인 절차를 거친 후 재설정할 수 있습니다. 개인 정보 보호를 위해 본인 확인 절차가 필수적입니다.
Q4: 더존 SmartA 10과 WEHAGO 중 어떤 프로그램을 사용해야 할까요?
A4: SmartA 10은 주로 세무회계 업무에 특화된 솔루션이며, WEHAGO는 클라우드 기반의 통합 경영 솔루션으로 ERP, 그룹웨어, 세무회계를 아우릅니다. 기업 규모, 필요한 기능, 클라우드 환경 선호도에 따라 적합한 프로그램을 선택할 수 있습니다. 더존 고객센터로 문의하시면 귀사의 환경에 맞는 최적의 솔루션을 안내받으실 수 있습니다.
더존 고객센터는 사용자의 원활한 프로그램 활용과 비즈니스 성공을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 위에 안내된 다양한 연락 방법과 활용 팁을 통해 필요한 지원을 신속하고 정확하게 받아보시길 바랍니다.